Если вы приобрели товар в интернет-магазине:

Мы очень надеемся, что ваша покупка в нашем магазине принесет вам удовольствие, однако, если вам потребуется вернуть товар надлежащего* или ненадлежащего качества (фабричный брак, дефект), вы можете сделать это в течение 14 дней с момента получения заказа. Не пользуйтесь изделием, которое планируете вернуть, оно должно оставаться новым**, сохраните все ярлыки, этикетки, защитные наклейки и чеки, подтверждающие покупку в нашем интернет-магазине.

Для возврата товара, пожалуйста:

1. Заполните заявление на возврат, которое было вложено в ваш заказ, в течение 14 дней (не позднее) после получения заказа и направьте нам его скан или фото на электронную почту top.rate@mail.ru. В случае возврата по причине фабричного брака или дефекта, сделайте, пожалуйста, фото точного места брака на изделии, и также приложите его к заявлению на возврат.

2. Дождитесь сообщения от нашего сотрудника в будние дни с 11:00 до 19:00 по московскому времени на вашу электронную почту с темой «Ваш возврат» для получения дальнейших инструкций и номера возвратной накладной для транспортной компании.

3. Упакуйте товар в пакет или фирменную коробку, в которых ранее пришел заказ, вложите в посылку заполненное заявление на возврат.

4. Отправьте товар курьерской службой СДЭК с указанием номера накладной, ранее озвученного нами (пункт 2), и с доставкой до пункта выдачи строго по адресу:

620063, Россия, Свердловская область, Екатеринбург, ул. Чапаева, 14 корп. 6
Получатель: Шакирова Елена Расхатовна
Контактный телефон: +79826290888

Важно: при возврате товара надлежащего качества оплата доставки производится за счёт отправителя (Покупателя), а также удерживается комиссия за обработку платежа на сайте в размере 4% от суммы заказа, при выявленном браке – стоимость доставки производится за счет получателя (Продавца), без удержания комиссии платежного сервиса.

5. После получения возврата, мы полностью проверим товар и проинформируем вас о вашем праве на возврат. В случае одобренного возврата мы вернем вам деньги в течение 10 рабочих дней с момента получения и проверки товара. Если вы оплачивали заказ банковской картой на сайте, деньги будут возвращены на ту же карту. Пожалуйста, учитывайте, что на карту деньги могут поступить позже - срок обработки платежа зависит от вашего банка, выпустившего платежную карту.

При нарушении 14-дневного срока на отправление возвратной посылки, наш интернет-магазин не производит возврат товара надлежащего качества, посылка будет отправлена покупателю обратно за его счет. Если у вас возникнут вопросы по поводу статуса возврата, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки любым удобным для вас способом.

Если вы приобрели товар в оффлайн-магазине, г. Екатеринбург:

Вы можете вернуть товар надлежащего качества*, который вам не подошел, или по причине фабричного брака/дефекта в течение 7 дней после совершения покупки.

Для этого Вам необходимо самостоятельно вернуть товар в нашем шоуруме By Me по адресу:
г. Екатеринбург, ул. Тверитина д.46 , ежедневно 11:00-19:00, по записи. Согласовать день приезда и время по телефону what's app +79826290888.

При безналичной оплате товара в магазине, необходимо иметь при себе карту, с которой производилось списание и чек об оплате. При нарушении 7-дневного срока на возврат товара надлежащего качества, магазин в праве отказать в процедуре возврата.
___________

Примечания:

*Возврат изделия надлежащего качества производится, если вещь не подошла по размеру, цвету, фасону или форме, а также не была в употреблении, сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, имеется товарный/кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату.

**Согласно п.1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.